Livraisons & retours

• LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo Domicile dès 320€ d'achat.

  Express à domicile en 1 à 2 jours ouvrés* 

Domicile avec signature en 2 à 4 jours ouvrés*

La livraison en point relais est également disponible.

 

• LIVRAISON DANS LE MONDE

La livraison est offerte :

• Europe à partir de 320€ d'achat
• Royaume-Uni à partir de 345 £ d'achat
• États-Unis à partir de 420$ d'achat
• Canada à partir de 605$ d'achat
• International à partir de 610€ d'achat.

   Domicile avec signature en 2 à 5 jours ouvrées*

 

*en moyenne après expédition de votre commande.

* L’expédition des colis a lieu sur les jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.

* Les commandes en précommande bénéficieront du même délai une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux.

Attention : Si votre commande est supérieure ou égale à $800 merci d'essayer de diviser votre commande (même si nous prenons à notre charge les frais de douane) afin de fluidifier le trafic des commandes. 

RETOURS

Nous sommes une entreprise fondée sur des valeurs telles que le respect de l'homme et de l'environnement. Sur cette base, nous devons nous efforcer de limiter notre impact. C'est pourquoi nous devons gérer le niveau de nos retours.

Nous offrons des retours gratuits MAIS nous vous demandons de faire un achat réfléchi et de ne pas hésiter à nous écrire à hello@nomasei.com pour toute question avant votre achat, l'essayage, la taille, le style des chaussures, tout ce qui peut vous permettre de faire un achat conscient et d'éviter une empreinte carbone inutile.

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos articles.

Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera effectué dans les 20 jours ouvrables, vous en serez informé par e-mail.

Délais de retour rallongés pendant les fêtes de fin d'année.

Pour les modèles soldés, tout retour ne sera pas remboursé mais un crédit vous sera proposé sur le site. 

Les retours dont la semelle aura été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Les retours qui présenteront des traces légères d'essayage/usure (semelle légèrement abîmée, métallisé éraflé ...) ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement total et 20% sera retenu pour compenser sa revente à prix baissé pour mauvaise condition. 

Les retours qui n'auront pas été remballés dans leur boîte d'origine ou n'ayant pas été protégé par un emballage secondaire, ne feront pas l'objet d'un remboursement total et 10% sera retenu pour le changement du packaging.  

• RETOUR AU SHOWROOM

Il est possible d'effectuer votre retour en personne au showroom situé au 25 boulevard Poissonnière à Paris, aux horaires d'ouverture pour procéder à un échange, bénéficier d'un avoir ou se faire rembourser.

ATTENTION : merci de ne pas envoyer votre retour directement à cette adresse.