Livraisons & retours

La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo Domicile avec dès 310€ d'achat. La livraison est offerte pour l'international dès 390$ et 450€ pour l'Europe. 

• LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

 Domicile avec signature en 24 à 72 heures ouvrées*

Les commandes en précommande bénéficieront du même délai une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux.

 

• LIVRAISON EN EUROPE

 Domicile avec signature en 3 à 4 jours ouvrés*. 

   Livraison en 24 à 72 heures ouvrées*

*en moyenne après expédition de votre commande

L’expédition des colis a lieu sur les jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.

• LIVRAISON INTERNATIONALE

  Domicile avec signature en 3 à 4 jours ouvrés*

 

• LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS & CANADA

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 390 $.
 Livraison à domicile avec signature en 3 à 4 jours ouvrables*.

 

RETOURS

Nous sommes une entreprise fondée sur des valeurs telles que le respect de l'homme et de l'environnement. Sur cette base, nous devons nous efforcer de limiter notre impact. C'est pourquoi nous devons gérer le niveau de nos retours.

Nous offrons des retours gratuits MAIS nous vous demandons de faire un achat réfléchi et de ne pas hésiter à nous écrire à hello@nomasei.com pour toute question avant votre achat, l'essayage, la taille, le style des chaussures, tout ce qui peut vous permettre de faire un achat conscient et d'éviter une empreinte carbone inutile.

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos articles.

Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera effectué dans les 20 jours ouvrables, vous en serez informé par e-mail.

Délais de retour rallongés pendant les fêtes de fin d'année.

Pour les modèles soldés, tout retour ne sera pas remboursé mais un crédit vous sera proposé sur le site. 

Les retours dont la semelle aura été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Les retours qui présenteront des traces légères d'essayage/usure (semelle légèrement abîmée, métallisé éraflé ...) ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement total et 20% sera retenu pour compenser sa revente à prix baissé pour mauvaise condition. 

Les retours qui n'auront pas été remballés dans leur boîte d'origine ou n'ayant pas été protégé par un emballage secondaire, ne feront pas l'objet d'un remboursement total et 10% sera retenu pour le changement du packaging.  

• RETOUR EN LIGNE DEPUIS LA FRANCE ET L'EUROPE

Les frais de retour sont à notre charge. 

Veuillez cliquer sur https://returns.bigblue.co/nomasei pour recevoir générer directement votre bon de retour.

Votre bon de retour est essentiel à l’identification de votre colis, et au bon procédé de votre remboursement.

Si vous souhaitez faire un échange, merci de nous contacter via hello@nomasei.com, nous nous occuperons de prendre soin de votre échange.

• RETOUR EN LIGNE DEPUIS L'INTERNATIONAL 

Les frais de retour et d'échange sont à notre charge (le premier échange est gratuit le second est à votre charge).

Merci de nous écrire à hello@nomasei.com afin d'obtenir votre bon de retour DHL, en précisant si vous souhaitez faire un échange, obtenir un remboursement ou bien un avoir, afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans votre demande.

Votre bon de livraison est essentiel à l’identification de votre colis, et au bon procédé de votre remboursement, merci de bien vouloir le glisser dans votre colis de retour.

• RETOUR AU SHOWROOM

Il est possible d'effectuer votre retour en personne au showroom situé au 25 boulevard Poissonnière à Paris, aux horaires d'ouverture pour procéder à un échange, bénéficier d'un avoir ou se faire rembourser.

ATTENTION : merci de ne pas envoyer votre retour directement à cette adresse.