Livraisons & retours
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- LIVRAISON INTERNATIONALE
Domicile avec signature en 3 à 4 jours ouvrés*
- LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS & CANADA
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Livraison à domicile avec signature en 3 à 4 jours ouvrables*.
RETOURS
Nous sommes une entreprise fondée sur des valeurs telles que le respect de l'homme et de l'environnement. Sur cette base, nous devons nous efforcer de limiter notre impact. C'est pourquoi nous devons gérer le niveau de nos retours.
Nous offrons des retours gratuits MAIS nous vous demandons de faire un achat réfléchi et de ne pas hésiter à nous écrire à hello@nomasei.com pour toute question avant votre achat, l'essayage, la taille, le style des chaussures, tout ce qui peut vous permettre de faire un achat conscient et d'éviter une empreinte carbone inutile.
Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos articles.
Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera effectué dans les 20 jours ouvrables, vous en serez informé par e-mail.
Délais de retour rallongés pendant les fêtes de fin d'année.
Pour les modèles soldés, tout retour ne sera pas remboursé mais un crédit vous sera proposé sur le site.
Les retours dont la semelle aura été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Les retours qui présenteront des traces légères d'essayage/usure (semelle légèrement abîmée, métallisé éraflé ...) ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement total et 20% sera retenu pour compenser sa revente à prix baissé pour mauvaise condition.
Les retours qui n'auront pas été remballés dans leur boîte d'origine ou n'ayant pas été protégé par un emballage secondaire, ne feront pas l'objet d'un remboursement total et 10% sera retenu pour le changement du packaging.
- RETOUR EN LIGNE DEPUIS LA FRANCE
Les frais de retour sont à notre charge.
Veuillez cliquer sur https://returns.bigblue.co/nomasei pour recevoir générer directement votre bon de retour.
Votre bon de retour est essentiel à l’identification de votre colis, et au bon procédé de votre remboursement.
Si vous souhaitez faire un échange, merci de nous contacter via hello@nomasei.com, nous nous occuperons de prendre soin de votre échange.
- RETOUR EN LIGNE DEPUIS L'INTERNATIONAL
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Comment retourner mon colis depuis l'international ?
1. Connectez-vous à https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB8t en renseignant votre numéro de commande (ex. #NOMASEI-10000) et l’adresse e-mail utilisée pour passer cette commande.
2. Indiquez les articles à retourner et le motif du retour.
3. Sélectionnez le type de retour qui vous convient.
4. Cliquez sur le bouton pour télécharger votre étiquette de retour.
5. Préparez votre colis avec les articles à retourner et insérez à l’intérieur votre bon de livraison et/ou votre facture
6. Imprimez votre étiquette de retour apposez-la sur votre colis fermé, et déposez votre colis dans le bureau d'envoi le plus proche.
- RETOUR AU SHOWROOM
Il est possible d'effectuer votre retour en personne au showroom situé au 25 boulevard Poissonnière à Paris, aux horaires d'ouverture pour procéder à un échange, bénéficier d'un avoir ou se faire rembourser.
ATTENTION : merci de ne pas envoyer votre retour directement à cette adresse.