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RETOURS
Nous sommes une entreprise fondée sur des valeurs telles que le respect de l'homme et de l'environnement. Sur cette base, nous devons nous efforcer de limiter notre impact. C'est pourquoi nous devons gérer le niveau de nos retours.
Nous offrons des retours gratuits MAIS nous vous demandons de faire un achat réfléchi et de ne pas hésiter à nous écrire à hello@nomasei.com pour toute question avant votre achat, l'essayage, la taille, le style des chaussures, tout ce qui peut vous permettre de faire un achat conscient et d'éviter une empreinte carbone inutile.
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Pour les modèles soldés, tout retour ne sera pas remboursé mais un crédit vous sera proposé sur le site.
Les retours dont la semelle aura été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Les retours qui présenteront des traces légères d'essayage/usure (semelle légèrement abîmée, métallisé éraflé ...) ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement total et 20% sera retenu pour compenser sa revente à prix baissé pour mauvaise condition.
Les retours qui n'auront pas été remballés dans leur boîte d'origine ou n'ayant pas été protégé par un emballage secondaire, ne feront pas l'objet d'un remboursement total et 10% sera retenu pour le changement du packaging.
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Si vous souhaitez faire un échange, merci de nous contacter via hello@nomasei.com, nous nous occuperons de prendre soin de votre échange.
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TOUT LE MEILLEUR ET BIEN PLUS ENCORE ❤️
Comme le veut la tradition depuis que nous avons créé NOMASEI, nous vous écrivons aujourd’hui pour vous souhaiter une bonne et heureuse année.Une année qui, nous l’espérons sera remplie de joie, d’amour, de bonheurs petits et grands (surtout plein de petits, ceux qui rendent le quotidien plus doux).
Ce message c’est aussi l’occasion pour nous de se poser et de partager avec vous l’année qui vient de s’écouler, ce que nous en avons retenu, les challenges auxquels nous avons fait face et les victoires qui ont été les nôtres. Cela nous permet aussi de vous dire ce que nous avons prévu pour 2025 et surtout, surtout vous dire MERCI.
First things first le positif de 2024 !
Vous êtes toujours plus nombreuses, la réputation de Nomasei se répand comme une traînée de poudre, vos mots sont toujours plus enthousiastes… d’ailleurs pour se vanter un peu, voici quelques données dont nous sommes fières (ça ne nous arrive pas souvent de s'auto féliciter donc on en profite pour une fois)
- Nous avons vendu pas loin de 7000 paires de chaussures cette année
- Nous avons organisé un pop up d’été à Paris rempli de bonnes vibes, d’énergies, d’essayages, de rires, de sourires
- Nous avons lancé une nouvelle collection d’été sur laquelle vous vous êtes littéralement jetées (FRENCHKISS, DRIVER, MARTHA'S)
- Le nombre de mariées heureuses et confortables en NOMASEI n'a jamais été aussi important
- Nous avons lancé notre 1er escarpin que vous adorez cf THEOFFICE
- Nous avons lancé l’atelier personnalisation NONO en avant première à NY et d'autres arrivent bientôt on vous en dit plus soon
- Nos shoes se sont retrouvées en très tres grand sur Times Square. Et ce n’était pas de la réalité virtuelle c’était bien vrai, c’était un "pinch me moment" que nous n’avons pas suffisamment célébré alors qu’en réalité c’est complètement dingue un truc pareil
- Nous avons lancé la NOMASEI family
- Suki Waterhouse s’est littéralement déchaînée sur scène en WHISPER argent
- Et d’ailleurs, la liste des célébrités qui ne cesse de s’allonger (c’est le petit moment name dropping où on se vante un peu ça n’a jamais fait de mal à personne ). Après Blake Lively, Kirsten Stewart, Nicole Kidman, Sophia Bush nous avons eu cette année Florence Foresti, Sandra Bullock, Monia Chokri, Katie Holmes, Kelly Rutherford again and again. Ce qu’il y a de génial avec ces célébrités c’est que ça donne une forme de reconnaissance, ça donne un petit ego boost et ça rend fière l’équipe.❤️
- L’équipe (parlons en) est l’un des points forts de 2024. Une équipe qui se professionnalise et monte en compétences. Probablement un des éléments qui nous rend les plus heureuses Paule et moi dans cette aventure en plus de vous, les femmes NOMASEI.
Et en vrac, nous avons intégré une nouvelle solution de paiements et de logisitique qui permet de vous livrer sans problème de douane. Ca n'a l'air de rien comme ça mais énorme chantier et challenge pour nous, nos bottines ont connu un fort succès cette année et sont constamment en rupture de stocks ce qui donne lieu à un mix de fierté et de casse tête chinois (d'ailleurs le dernier batch de l'année vient d'arriver ARIA PRUNE, ARIA SUEDE COGNAC, ARIA ROUGE)...., nous avons dansé sur Flashdance lors d'un cours de danse endiablé, nous avons prédit l'avenir en se tirant les cartes (on réitère en Janvier d'ailleurs), nous avons collaboré avec (RED) et, grâce à vos achats, nous sommes sur le point de leur reverser 7500€ pour lutter contre les pandémies qui touchent principalement les jeunes filles,... et c'est sûr que j'oublie des choses.
Mais si il y a qu'une seule chose que l'on devait retenir sur 2024, ce serait THE POP UP in NY : no word to describe littéralement.
Ca c’était le petit pari fou de l’année, décidé sur un coup de tête. On y est allées en mode yolo mais finalement très bien organisé grâce à l'équipe qui a fait un travail remarquable. Dire que nous avons été extrêmement fières de notre équipe est un euphémisme. Les jeunes ont assuré, point.
NY ça a été l’alignement des planètes, un temps magnifique, un timing parfait (encore l’insouciance d’avant les élections), l’emplacement parfait. Et les femmes NOMASEI qui sont venues EN NOMBRE. Un nombre que nous n’avions pas anticipé et qui a donné lieu à un joyeux bordel. Un bordel plein de rires, de bienveillance, de sonorité, de créativité, d’empowerment. Du NOMASEI dans toute sa splendeur.
NOMASEI n’est pas tous les jours simple, le roller coaster est bien réel (comme tout dans la vie finalement) mais quand ce genre de magie survient il faut savoir la saisir et l’apprécier. Il y avait de la magie dans l’air de NY pendant une semaine et nous avons su la saisir. Avec Paule, nous sommes souvent frustrées que les choses ne soient pas toujours comme nous les avions imaginées, mais il y a une chose qui nous remplit de fierté et de joie et qui nous fait dire que nous ne sommes pas complètement à côté de la plaque : ce sont les moments au showroom ou dans les pop ups. Ce sont VOS MOTS. Et pour ceux là nous vous sommes éternellement reconnaissantes.
Place aux challenges, coups durs & co…. sinon ce serait trop facile.
Pour rester dans le ton des grands sujets du moment, nous pouvons affirmer haut et fort que les plus gros challenges que nous rencontrons dans l’aventure NOMASEI sont dus à des relations interpersonnelles, et des relations de genres.
Le fait d’être deux femmes entrepreneuses jouent dans la balance en positif pour certains sujets, mais en négatif aussi dans des rapports de force qui nous sont malheureusement encore défavorables et nous demandent une énergie folle.
Bien sûr nous avons les challenges de bugs sur le site qui te font perdre des ventes et t’empêchent de dormir la nuit, tous les petits bugs techniques que l’on peut imaginer. Mais à chaque fois toutes ces petites choses sont aggravées par des attitudes le plus souvent masculines qui, tout simplement, n’écoutent pas et te font taire. Too bad for them avec Paule on ne lâche rien. Et fort heureusement nous sommes entourées aussi de quelques hommes, pas beaucoup, qui écoutent et nous aident à grandir. Ils se reconnaîtront et nous leur disons merci.
Cela nous amène à 2025. Si l’on devait retenir une image ce serait celle ci! cf ci-dessous. L’année de l’affirmation du gain de confiance en soi.
À vos côtés, avec notre équipe nous sommes en train de construire quelque chose de beau, de grand, de positif, de sincère, et d’authentique. Nous le sentons dans votre enthousiasme dans votre bienveillance. Au showroom c’est fou ce qu’on entend tous les jours, à NY c’était encore plus fou. Et ça, ça nous donne envie de nous affirmer encore plus pour mieux vous servir toujours.
Ça nous donne tout simplement envie de casser la baraque !!!
Alors que nous réserve 2025 (sans ordre d'importance ou de préférence):
- Etre fortes et sûres de nous (la clé de voute)
- Multiplier les pops ups en France et à l’étranger, dans le désordre :Lyon Bordeaux Londres et NY again et un peu plus longtemps
- Sortir le talon fin le plus confortable du monde (stay tuned en Avril)
- Multiplier l’opération personnalisation du NONO
- Organiser plus d’événements pour vous et avec vous (d'ailleurs les mariées et celles qui ont envie qu'on leur prédise l'avenir on a des trucs dans le pipe pour vous).
- Améliorer encore notre service après vente, offre de réparation et quid d’ouvrir la seconde main
- Ouvrir un lieu/ boutique / Showroom/ Bureau plus facile d’accès que celui que nous avons déjà
- Organiser une levée de fonds business angels pour nous permettre de mener à bien tous ces projets. Si vous avez des amis d’amis intéressés let’s hear it. Condition sine qua non : des gens qui portent nos valeurs ❤️
On en oublie et ce qui est sure c’est que rien ne va se dérouler comme nous le prévoyons of course. Mais une chose est sûre c’est que cette année, comme les précédentes, c’est à vos côtés que nous allons l’écrire, car sans vous, nous ne sommes rien.
Merci encore du fond du cœur, nous vous souhaitons tout le meilleur et bien plus encore.
Love,
Marine, Paule et la team Nomasei ❤️